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Preguntas frecuentes

Cómo podemos ayudarte?

General

¿Quiénes somos?

BrandTotal es la empresa tras el comité de UpVoice. BrandTotal es una empresa de estudios de mercado que proporciona de forma exclusiva análisis e información publicitaria para las marcas. Visita www.brandtotal.com para conocer más información sobre el tipo de servicios que ofrecemos.

¿Qué es UpVoice?

UpVoice es el comité de usuarios de BrandTotal. Utilizamos los datos que recopilamos a través del comité de UpVoice para proporcionarle a las marcas información especial sobre sus actividades publicitarias y sobre las campañas publicitarias de sus competidores.

¿Cómo funciona UpVoice?

Primero debes registrarte. Si cumples con los requisitos, te invitaremos a instalar UpVoice. UpVoice está disponible solo para ordenadores en la forma de extensión para Chrome o Edge.

Mientras navegas por Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn o Amazon, recopilamos de forma anónima datos sobre los anuncios que ves para darte puntos diarios que después podrás canjear por una selección de tarjetas de regalo electrónicas.

Cada día recibirás 10 puntos por visitar el primer sitio promocionado, además de un punto extra por cada sitio adicional. Actualmente promocionamos 5 sitios, por lo que el máximo de puntos diarios es de 14.

Somos una empresa de estudios de mercado y, por lo tanto, los datos que recopilamos solo se utilizan para proporcionar a los responsables de marketing de las marcas información sobre las campañas publicitarias. No rastreamos ni recopilamos ningún dato de carácter personal mientras navegas.

¿Por qué debería unirme?

Como miembro del comité de UpVoice, formarás parte de una investigación pionera sobre las estrategias y actividades publicitarias de marcas globales. A través de tu participación, ejercerás un efecto sobre cómo las marcas crean y optimizan sus campañas en línea de gran presupuesto. Y por último pero no menos importante, se te recompensará por participar en el estudio.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Si tienes cualquier pregunta, no dudes ponerte en contacto con nosotros mandando un correo a contact@joinupvoice.com. Nos aseguraremos de responderte lo antes posible.

Inscripción y aptitud

¿Dónde puedo inscribirme en vuestro comité?

Nos encantaría que fueras miembro del comité de UpVoice. Visita www.joinupvoice.com para solicitarlo. Si cumples con los requisitos, podrás instalar nuestra aplicación.

¿Puede cualquiera hacerse miembro?

No. Para optar a ser miembro, debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Tener al menos 18 años.
  • Ser capaz de firmar un acuerdo contractual.
  • Encajar con un perfil demográfico específico (sujeto a cambios).

Sin embargo, aunque no cumplas los requisitos hoy, nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos una vacante para tu perfil.

¿Qué ocurre después de que solicite ser miembro del comité?

Revisamos cada solicitud para asegurarnos de que el solicitante se ajusta a los requisitos de nuestro perfil y de que no se ha registrado anteriormente. Este proceso puede llevarnos unos días.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

En este momento, nos resulta imposible cambiar el correo electrónico vinculado a tu cuenta de UpVoice.

Si te has registrado previamente con Facebook, debes iniciar sesión con el mismo correo electrónico que está vinculado a tu cuenta de Facebook y continuar desde donde lo dejaste.

Actualmente, aceptamos tres proveedores de correo electrónico: Google, Microsoft y Yahoo. Si tu proveedor de correo electrónico no es uno de los mencionados, te invitamos a que te registres con otro correo electrónico hasta que dejemos que nuestros miembros fusionen sus cuentas.

¿Cómo puedo cancelar mi afiliación al comité?

Cancelar tu afiliación es fácil. Solo tienes que ir a "Contacta con nosotros", escoger "Quiero dejar UpVoice" y rellenar tus datos. Cuando dejes de ser miembro, se eliminarán tus datos personales y tus puntos de forma permanente y segura.

Plan de recompensas de UpVoice

¿Qué tengo que hacer para ganar una recompensa?

Ganas puntos por realizar las siguientes actividades:

  • Visitar Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Amazon con regularidad. Si tienes un bloqueador de anuncios, asegúrate de desactivarlo; de lo contrario, no se registrará tu actividad de usuario.
  • Si alcanzas una cierta cantidad de puntos, te premiaremos con más puntos para demostrarte nuestro aprecio.
  • Completar acciones específicas, como inscribirse en nuestro comité, participar en encuestas y más.

¿En qué consiste concretamente vuestro plan de recompensas?

Hemos creado un plan de incentivos con el que se puede ganar 195 $ y más en recompensas en el primer año de participación en nuestro comité.

  • Recibirás una bonificación de inscripción de 2000 puntos. Solo te puedes inscribir al comité una vez.
  • Cada día recibirás 20 puntos por visitar cada sitio. Actualmente hay 5 sitios admitidos: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Amazon, y el máximo de puntos diarios que puedes ganar es 100.
  • Recibirás puntos extra cada vez que hayas alcanzado incrementos de puntos ganados a lo largo del tiempo (p. ej., al llegar a 15,000 puntos, obtendrás 1,500 puntos adicionales).

¿Cuándo veré las recompensas que he ganado?

Recibirás inmediatamente una bonificación de inscripción de 2000 puntos. Luego, cada día recibirás 20 puntos por visitar cada sitio apoyado. Tu saldo de puntos se actualiza en unos pocos minutos.

¿Cuándo puedo canjear mis recompensas?

Podrás canjear tus recompensas cuando hayas acumulado al menos 4500 puntos (= 10 $).

¿Por qué puedo canjear mis recompensas?

Una vez que reúnas los puntos necesarios, podrás canjearlos por una recompensa. La recompensa llegará en un plazo de 5 días laborables y podrás elegir la tarjeta regalo de tu preferencia.

Puedes canjear tus recompensas por una selección de tarjetas electrónicas de regalo disponibles en España, como amazon.es, prepaid Visa & Mastercard, Nike, Adidas, Foot Locker, Primark, Decathlon, ¡y muchas más!

Compruébalo todas aquí.

Por defecto, nuestro proveedor de tarjetas regalo convertirá automáticamente tu recompensa denominada en USD a la moneda del pago que selecciones. Así, por ejemplo, si eliges una recompensa de 25 USD y, una vez que llegue y selecciones una tarjeta de Amazon R. U., recibirás el valor equivalente en libras esterlinas según el tipo de cambio.

¿Qué vale un punto?

450 puntos valen actualmente 1 USD.

¿Cuánto puedo ganar?

Eso depende de tu nivel de actividad. Los miembros activos que visitan sus redes sociales a diario pueden esperar ganar recompensas de al menos 93 $ en el primer año de su participación en nuestro comité. Asegúrate de desactivar tu bloqueador de publicidad (si tienes uno). Si no, no podrás optar a las recompensas.

¿Por qué no gano puntos diarios?

Si no estás sumando puntos a tu saldo, asegúrate de lo siguiente:

  • La extensión está instalada en tu navegador.
  • No estás utilizando otra versión de UpVoice, como la aplicación de Windows, en paralelo.
  • Tu conexión a través de la extensión debe ser ininterrumpida (el icono de la extensión debe estar a color).
  • Has visitado Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Amazon en el navegador en el que está instalado UpVoice.
  • Le has dado permisos a UpVoice para acceder a estos sitios aceptando un cuadro de diálogo que debería aparecer en cada sitio (si la ventana emergente no aparece en YouTube, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de YouTube). Para restablecer estos permisos, abre la aplicación y, en el menú de la izquierda, haz clic en "Restablecer permisos de redes sociales".
  • Has visto anuncios en los sitios promocionados. Como solo recogemos datos anónimos sobre los anuncios que ves, si no ves ningún anuncio, no podemos detectar tu actividad.
  • Anuncios de Amazon: solo recopilamos datos de anuncios específicos en las páginas de productos de Amazon. No podemos garantizar que ganarás puntos cada vez que visites Amazon.
  • Has desactivado tu bloqueador de anuncios en los sitios web que cumplen los requisitos.
  • Has esperado al menos 10 minutos para que se actualice tu saldo de puntos.

¿Por qué tengo que desactivar mi bloqueador de anuncios?

Recopilamos datos sobre los anuncios que se te presentan al visitar tus redes sociales. Sin estos datos, sencillamente no podemos crear ideas para las marcas sobre sus campañas publicitarias y las de sus competidores.

¿Por qué los canjes de mis recompensas tardan hasta 5 días laborables?

Revisamos cada solicitud de canje para asegurarnos de que el miembro canjeador cumple nuestras condiciones de servicio. Por ejemplo, nos aseguramos de que los miembros solo pueden registrarse una vez en nuestro comité. Para más información, revisa nuestros términos del servicio.

Programa de recomendaciones de UpVoice

¿Cómo puedo recomendar a otros usuarios que se unan a UpVoice?

Sigue estos pasos para invitar a tus amigos a que se unan a nuestro comité:

  • Abre UpVoice y ve a la pestaña "Recomendaciones".
  • Copia tu enlace único de recomendación. Este enlace tiene la capacidad de asociar tu cuenta con los usuarios que invites.
  • Compártelo con tus amigos a través de mensajes de texto, correo electrónico, plataformas de redes sociales o cualquier otra forma.
  • Si los usuarios que recomiendas se inscriben, aparecerán en tu pestaña "Recomendaciones" en "Mis recomendaciones". El estado inicial de cada recomendación nueva será "Pendiente". Se te recompensará en cuanto el usuario recomendado logre sus primeros 100 puntos además de sus puntos de inscripción.

¿Cómo se me recompensa por mis recomendaciones?

En cuanto tu recomendación pase a "Exitosa", conseguirás 2000 puntos (5 $). Las recomendaciones pasan a "Exitosa" cuando los usuarios que has recomendado cumplen con lo siguiente:

  • Se inscriben y son aptos.
  • Instalan UpVoice.
  • Consiguen los primeros 100 puntos además de los puntos de inscripción.

Entonces, aparecerá una insignia roja en tu pestaña “Recomendaciones”. Ve ahí y encuentra el botón “Recoger” al lado de la recomendación correspondiente. Haz clic en ese botón y recoge tus puntos.

¿Cuánto puedo ganar con vuestro programa de recomendaciones?

Puedes ganar hasta 100 $ si aprovechas nuestro programa de recomendaciones. El número máximo de recomendaciones exitosas que puede tener cada usuario es de 20 y la recompensa por cada recomendación "Exitosa" es de 5 $.

Una vez que hayas alcanzado tu máximo de recomendaciones "Exitosas", tu enlace único de referencia y tus otras recomendaciones "Pendientes" desaparecerán.

¿Dónde puedo consultar mis recomendaciones y su estado?

Todas tus recomendaciones, así como su estado, aparecerán en tu pestaña "Recomendaciones" dentro de "Mis recomendaciones". Por motivos de privacidad, solo mostramos las dos primeras letras del nombre y la primera letra del apellido de tus recomendados. Cada recomendación puede tener tres estados:

  • Pendiente: el estado inicial de tu recomendación después de que se haya inscrito.
  • Canjeable: cuando tu recomendación sea "Exitosa", podrás obtener una recompensa haciendo clic en el botón "Recoger" que aparecerá junto a ella. Se convierte en "Exitosa" cuando el usuario que recomiendes gane los primeros 100 puntos además de los puntos de registro.
  • Recogida: recomendaciones cuyas recompensas ya has recogido.

Una vez que hayas alcanzado tu máximo de recomendaciones "Exitosas", tus otras recomendaciones "Pendientes" desaparecerán. Podría tardar hasta un día en actualizarse el estado de tu recomendación.

Datos y privacidad

¿Qué tipo de datos recopiláis sobre mí?

Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y datos demográficos básicos para comunicarnos contigo, verificar tu aptitud para participar en el comité y para emitir tu recompensa (directamente o a través de proveedores externos).

También recopilamos datos no personales como un identificador de dispositivo generado aleatoriamente y un identificador de usuario, datos demográficos generales (como edad, sexo, ubicación e intereses) y los anuncios a los que te expones mientras utilizas Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y Amazon

En ocasiones, también puedes compartir información adicional con nosotros rellenando encuestas de investigación que ponemos a tu disposición.

Todos los datos recogidos son SIEMPRE anónimos y colectivos, por lo que nadie puede identificarte.

Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad detallada.

¿Para qué se utilizan mis datos?

Somos una empresa de estudios de mercado. Trabajamos con los responsables de marketing de las marcas para proporcionarles análisis e información sobre campañas publicitarias. Visita www.brandtotal.com para conocer más información sobre el tipo de servicios que ofrecemos.

¿Protegéis mi privacidad?

¡Por supuesto que sí! Como empresa de estudios de mercado, nuestra mayor preocupación es proteger tu intimidad y cumplir todas las leyes y normativas de privacidad pertinentes.

Todos los datos que compartimos son siempre anónimos y colectivos. Nunca compartimos tu información personal con nadie, excepto si es necesario para enviarte tus recompensas.

Para obtener más información, revisa nuestra política de privacidad detallada.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros si tengo preguntas relacionadas con la privacidad?

Contacta con nosotros en: contact@joinupvoice.com

Tienes más preguntas?

Mándanos un correo electrónico si necesitas ayuda: contact@joinupvoice.com

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