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Preguntas frecuentes

Cómo podemos ayudarte?

General

Quiénes somos?

BrandTotal es la empresa que está detrás del panel UpVoice. BrandTotal es una empresa de estudios de mercado que ofrece a las marcas perspectivas y análisis únicos relacionados con la publicidad. Visita www.brandtotal.com para obtener más información sobre los tipos de servicios que ofrecemos.

Qué es UpVoice?

UpVoice es el panel de usuario de BrandTotal. Utilizamos los datos que recopilamos del panel de UpVoice para obtener conocimientos especiales para las marcas sobre sus actividades publicitarias y las campañas publicitarias de sus competidores.

Cómo funciona UpVoice?

Después de registrarte y ser apto, te invitaremos a instalar UpVoice. UpVoice está disponible solo como versión de escritorio a través de una aplicación de Windows o una extensión de Chrome/Edge.

Luego, mientras navegas por Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y Amazon, recopilamos de forma anónima datos sobre los anuncios que ves y te damos puntos diarios que luego puedes canjear por una selección de tarjetas regalo electrónicas.

Cada día recibirás 10 puntos por visitar el primer sitio apoyado y un punto extra por cada sitio adicional. Actualmente hay 5 sitios apoyados, por lo que el máximo de puntos diarios es de 14.

Somos una empresa de estudios de mercado y, por tanto, los datos que recopilamos solo se utilizan para proporcionar información a los responsables de marketing de las marcas sobre las campañas publicitarias. No rastreamos ni recogemos ninguna información personal mientras navegas.

Por qué debo afiliarme?

Como miembro del panel de UpVoice , participarás en una investigación inédita sobre las actividades y estrategias publicitarias de las marcas mundiales. Con tu participación, influirás en la forma en que las marcas crean y optimizan las campañas en línea de gran presupuesto. Por último, pero no menos importante, serás recompensado por participar en el estudio.

Cómo puedo contactar con vosotros?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier pregunta en: contact@joinupvoice.com y nos aseguraremos de responderte lo antes posible.

Inscripción y aptitud

Dónde puedo inscribirme en vuestro panel?

Nos encantaría considerarte como panelista de UpVoice. Visita www.joinupvoice.com/es/main para solicitarlo y si eres apto podrás instalar nuestra aplicación.

Puede cualquiera hacerse miembro?

No. Para optar a ser miembro, debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Tener al menos 18 años;
  • Ser capaz de firmar un acuerdo contractual;
  • Encajar con un perfil demográfico específico (sujeto a cambios).

Sin embargo, aunque no cumplas los requisitos hoy, nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos una vacante para tu perfil.

Qué ocurre después de solicitar ser miembro del panel?

Revisamos cada solicitud para asegurarnos de que el solicitante se ajusta a los requisitos de nuestro perfil y de que no se ha registrado anteriormente. Este proceso puede llevarnos unos días.

Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

En este momento, nos resulta imposible cambiar el correo electrónico vinculado a tu cuenta de UpVoice.

Si te has registrado previamente en Facebook, debes iniciar sesión con el mismo correo electrónico que está vinculado a tu cuenta de Facebook y continuar desde donde lo dejaste.

Actualmente admitimos tres proveedores de correo electrónico: Google, Microsoft y Yahoo. Si no encuentras tu proveedor de correo electrónico, te invitamos a que te registres con otro correo electrónico hasta que dejemos que nuestros miembros fusionen sus cuentas.

Cómo puedo cancelar mi afiliación al panel?

Cancelar tu afiliación es fácil. Solo tienes que ir a "Contacta con nosotros", elegir la categoría de pregunta "Me gustaría dejar UpVoice" y rellenar tus datos. Cuando te des de baja, tu información personal y los puntos restantes se eliminarán de forma permanente y segura.

Plan de recompensas de UpVoice

Qué tengo que hacer para ganar una recompensa?

Ganas puntos por completar las siguientes actividades:

  • Visitar regularmente Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Amazon. Si tienes un bloqueador de anuncios, asegúrate de desactivarlo; de lo contrario no se registrará tu actividad de usuario.
  • Alcanzar ciertas cantidades de puntos que has ganado con el tiempo para demostrar nuestro aprecio.
  • Completar acciones específicas, como inscribirse en nuestro panel, participar en encuestas y más.

Cuáles son los detalles de vuestro plan de recompensas?

Hemos creado un plan de incentivos, en el que los participantes pueden ganar 195 $USD y más en recompensas en el primer año de tu participación en nuestro panel.

  • Recibirás una bonificación de alta de 300 puntos. Solo puedes inscribirte en nuestro panel una vez.
  • Cada día recibirás 10 puntos por visitar el primer sitio apoyado y 1 punto extra por cada sitio adicional. Actualmente hay 5 sitios admitidos: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Amazon, y el máximo de puntos diarios que puedes ganar es 14.
  • Recibirás puntos extra cada vez que hayas alcanzado incrementos de puntos ganados a lo largo del tiempo (p. ej., al llegar a 2100 puntos a lo largo del tiempo obtendrás 240 puntos adicionales).
  • También puedes ganar hasta 100 $ si aprovechas nuestro programa de recomendación.

Cuándo veo las recompensas que he ganado?

Recibirás inmediatamente una bonificación de registro de 300 puntos. Después, cada día recibirás 10 puntos por visitar el primer sitio apoyado y 1 punto extra por cada sitio adicional. Tu saldo de puntos se actualizará en unos minutos.

Cuándo puedo canjear mis recompensas?

Puedes canjear tus recompensas cuando hayas acumulado al menos 600 puntos (=10 $USD).


Por qué puedo canjear mis recompensas?

Una vez que reúnas los puntos necesarios, podrás canjearlos por una recompensa. La recompensa llegará en un plazo de 5 días laborables y podrás elegir la tarjeta regalo de tu preferencia entre las opciones que aparecen a continuación.

EE. UU. y Reino Unido

Nuestro proveedor de tarjetas regalo, Tremendous, ofrece una selección de tarjetas electrónicas de regalo como amazon.com, amazon.co.uk, Visa/Mastercard de prepago, Uber, Adidas, AMC Theatres, eBay, Banana Republic, Best Buy, GameStop, Burger King, iTunes, Google Play, Spotify, Nike, Sephora, Target y muchas más.

Compruébalas todas aquí.

Israel

Obtendrás una tarjeta digital BUYME que puede utilizarse en numerosos lugares de Israel. Compruébalos todos aquí.

Por defecto, nuestro proveedor de tarjetas regalo convertirá automáticamente tu recompensa denominada en USD a la moneda del pago que selecciones. Así, por ejemplo, si eliges una recompensa de 25 $USD y, una vez que llegue y selecciones una tarjeta de Amazon R. U., recibirás el valor equivalente en libras esterlinas según el tipo de cambio.

Cuál es el valor de un punto?

60 puntos valen actualmente 1 $USD.

Cuánto puedo ganar?

Esto depende de lo activo que seas. Los miembros activos que visitan sus redes sociales a diario suelen ganar al menos 75 $USD en recompensas durante el primer año de su participación en nuestro panel. Asegúrate de desactivar tu bloqueador de publicidad si lo tienes; de lo contrario, no podrás optar a las recompensas.

Por qué no gano tokens diarios?

Si los puntos no se han sumado a tu saldo, asegúrate de lo siguiente:

Si utilizas la aplicación de Windows:

  • La aplicación está instalada en tu PC con Windows 10.
  • No estás utilizando otra versión de UpVoice como una extensión del navegador en paralelo.
  • Estás constantemente conectado a la aplicación de Windows: el icono de la aplicación debe estar a color en la bandeja del sistema.
  • Has visitado Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Amazon en cualquier navegador excepto Firefox.
  • Has dado a UpVoice permisos para acceder a estos sitios aceptando un cuadro de diálogo que debería aparecer en cada sitio (si la ventana emergente no aparece en YouTube, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de YouTube). Para restablecer estos permisos, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la aplicación y elige "Restablecer permisos".
  • Has visto anuncios en los sitios compatibles. Como solo recogemos datos anónimos sobre los anuncios que ves, si no ves ningún anuncio, no podemos detectar tu actividad.
  • Anuncios de Amazon: solo recogemos anuncios específicos de las páginas de productos de Amazon. No podemos garantizar que ganes puntos cada vez que visites Amazon.
  • Has desactivado tu bloqueador de anuncios en los sitios web que cumplen los requisitos.
  • Has esperado al menos 10 minutos para que se actualice tu saldo de puntos.
  • Si el problema persiste, reiniciar el ordenador puede solucionarlo.

Si utilizas la extensión del navegador para Chrome/Edge:

  • La extensión está instalada en tu navegador.
  • No estás utilizando otra versión de UpVoice, como la aplicación de Windows, en paralelo.
  • Has iniciado sesión constantemente en la extensión (el icono de la extensión debe estar a color).
  • Has visitado Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn y Amazon en el navegador en el que está instalado UpVoice.
  • Has dado a UpVoice permisos para acceder a estos sitios aceptando un cuadro de diálogo que debería aparecer en cada sitio (si la ventana emergente no aparece en YouTube, asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta de YouTube). Para restablecer estos permisos, abre la aplicación y, en el menú de la izquierda, haz clic en "Restablecer permisos de redes sociales".
  • Has visto anuncios en los sitios compatibles. Como solo recogemos datos anónimos sobre los anuncios que ves, si no ves ningún anuncio, no podemos detectar tu actividad.
  • Anuncios de Amazon: solo recogemos anuncios específicos de las páginas de productos de Amazon. No podemos garantizar que ganes puntos cada vez que visites Amazon.
  • Has desactivado tu bloqueador de anuncios en los sitios web que cumplen los requisitos.
  • Has esperado al menos 10 minutos para que se actualice tu saldo de puntos.

Por qué tengo que desactivar mi bloqueador de anuncios?

Recopilamos datos sobre los anuncios que se te presentan al visitar tus feeds sociales. Sin estos datos, sencillamente no podemos crear ideas para las marcas sobre sus campañas publicitarias y las de sus competidores.

Por qué los canjes de mis recompensas tardan hasta 5 días laborables?

Revisamos cada solicitud de canje para asegurarnos de que el miembro canjeador cumple nuestras condiciones de servicio. Por ejemplo, nos aseguramos de que los miembros solo puedan registrarse en nuestro panel una vez. Para obtener más información, revisa nuestras condiciones de servicio.

Programa de remisiones de UpVoice

Cómo puedo recomendar a otros usuarios que se unan a UpVoice?

Puedes invitar a tus amigos a unirse a nuestro panel siguiendo estos pasos:

  • Abre UpVoice y ve a la pestaña de "Remisiones".
  • Copia tu enlace único de referencia. Este enlace tiene la capacidad de asociar tu cuenta con los usuarios que invites.
  • Compártelo con tus amigos a través de mensajes de texto, correo electrónico, plataformas de redes sociales o cualquier otra forma.
  • Cuando los usuarios que recomiendes se inscriban, aparecerán en tu pestaña de "Remisiones" en "Mis remisiones". El estado inicial de cada nuevo miembro remitido es "Pendiente". Recibirás una recompensa cuando el usuario que recomiendes consiga los primeros 100 puntos, además de los puntos de registro.

Cómo se me recompensa por mis remisiones?

Una vez que tu remisión sea "Exitosa", obtendrás 300 puntos (5 $). Las remisiones se convierten en "Exitosas" cuando los usuarios que recomiendes completen lo siguiente:

  • Se inscriben y son aptos.
  • Instalan UpVoice.
  • Consiguen los primeros 100 puntos además de los puntos de inscripción.

A continuación, aparecerá una insignia roja en tu pestaña de "Remitidos". Ve allí y busca un botón de "Reclamar" junto a ese miembro remitido. Haz clic en él y recoge tus puntos.

Cuánto puedo ganar con vuestro programa de remisiones?

Puedes ganar hasta 100 $ aprovechando nuestro programa de remisiones. El número máximo de remisiones exitosas que puede tener cada usuario es de 20 y la recompensa por cada recomendación "Exitosa" es de 5 $.

Una vez que hayas alcanzado tu máximo de remisiones "Exitosas", tu enlace único de referencia y tus otras remisiones "Pendientes" desaparecerán.

Dónde puedo seguir mis remisiones y su estado?

Todas tus remisiones y su estado aparecerán en tu pestaña "Remitidos" en "Mis remitidos". Por razones de privacidad, solo presentamos las dos primeras letras del nombre de tu remitido y la primera letra de su apellido. Cada remisión puede tener tres estados:

  • Pendiente: el estado inicial de tu remisión después de inscribirte.
  • Reclamable: cuando tu remisión sea "Exitosa", podrás obtener una recompensa haciendo clic en el botón "Reclamar" que aparecerá junto a ella. Se convierte en "Exitosa" cuando el usuario que recomiendes gane los primeros 100 puntos, además de los puntos de registro.
  • Reclamada: remisiones cuyas recompensas ya has reclamado.

Una vez que hayas alcanzado tu máximo de remisiones "Exitosas", tus otras remisiones "Pendientes" desaparecerán. Podemos tardar hasta un día en actualizar el estado de tus recomendaciones.

Datos y privacidad

Qué tipo de datos recopiláis sobre mí?

Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y datos demográficos básicos para comunicarnos contigo, verificar tu aptitud para participar en el Panel y para emitir tu recompensa (directamente o a través de proveedores externos).

También recopilamos datos no personales como un identificador de dispositivo generado aleatoriamente y un identificador de usuario, datos demográficos generales (como edad, sexo, ubicación e intereses) y los anuncios a los que te expones mientras utilizas Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn y Amazon

En ocasiones, también puedes compartir información adicional con nosotros rellenando encuestas de investigación que ponemos a tu disposición.

Todos los datos recogidos son SIEMPRE anónimos y acumulados, por lo que nadie puede identificarte.

Para obtener más información, revisa nuestra política de privacidad detallada.

Para qué se utilizan mis datos?

Somos una empresa de estudios de mercado. Trabajamos con los responsables de marketing de las marcas para proporcionarles perspectivas y análisis de las campañas publicitarias. Visita www.brandtotal.com para obtener más información sobre los tipos de servicios que ofrecemos.

Protegéis mi privacidad?

¡Por supuesto que sí! Como empresa de estudios de mercado, nuestra mayor preocupación es proteger tu intimidad y cumplir todas las leyes y normativas de privacidad pertinentes.

Todos los datos que compartimos son siempre anónimos y acumulados. Nunca compartimos tu información personal con nadie, excepto si es necesario para enviarte tus recompensas.

Para obtener más información, revisa nuestra política de privacidad detallada.

Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros si tengo preguntas relacionadas con la privacidad?

Contacta con nosotros en: contact@joinupvoice.com

Tienes más preguntas?

Mándanos un correo electrónico si necesitas ayuda: contact@joinupvoice.com

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